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PREGUNTAS FRECUENTES:

1. ¿Cuales son las ventajas de comprar una plantilla web?

La mayor de las ventajas es el precio: Obtienes un diseño de alta calidad por tan solo $20-$70. No necesitaras contratar un diseñador. La segunda ventaja es el tiempo: Normalmente un buen diseñador tarda de 5 - 15 días para preparar una pagina web de esta calidad.

2. ¿Que recibiré cuando pida mi plantilla?

Después de completar el pago por la pasarela segura, recibirás un e-mail de confirmación con los enlaces para descargar los archivos .zip(s). Estos archivos .zip(s) contienen lo siguiente: Archivos PSD, archivos HTML, fuentes y una avanzada librería clipart.

Necesitaras un programa descompresor para abrir los archivos .zip. Los usuarios de windows pueden visita www.winzip.com o www.7-zip.org. Los usuarios de Mac pueden visitar www.StuffIt.com.

3. ¿En que formatos están las plantillas disponibles?

Las plantillas web están disponibles en Photoshop y HTML. Las fuentes están incluidas en el archivo de Photoshop. La mayoría de las plantillas HTML son compatibles con Macromedia Dreamweaver y Microsoft FrontPage.

4. ¿Que tengo permitido hacer y que no, con estas plantillas?

Tú puedes:

• Construir una página usando la plantilla como tu quieras.

Tú no puedes:

• Revender o distribuir las plantillas (como nosotros hacemos).

• Reclamar la propiedad intelectual o exclusividad de cualquiera de nuestros productos, modificados o sin modificar. Todos los productos son propiedad de compañías proveedoras de contenido e individuales.

• Hacer mas de un proyecto con la misma plantilla (debes comprar la misma plantilla otra vez para hacer otro proyecto con el mismo diseño).

5. ¿Cual es la diferencia entre compra única y no única?

COMPRA NO ÚNICA:

Las compras no únicas significan que otras personas pueden comprar la misma plantilla que tu has elegido en otro momento.

COMPRA ÚNICA:

Compra única, garantiza que eres la ultima persona que compra esa plantilla. Después de una compra única, se borra completamente de los directorios de venta y no estará disponible para otro comprador otra vez. Solo tu y gente que la compro antes de que tu la poseyeras.

6. ¿Es razonable hacer una compra unica de una plantilla que ya ha sido vendida antes?

Si, por que hay muy pocas posibilidades que encuentres el mismo diseño en Internet. Según google hay mas de 3,000,000,000 de paginas onlines en estos momentos.

7. ¿Es la licencia de una única cuota?

Si, el pago de tu plantilla es de una única vez sin cargos adicionales. Despues de comprarla puedes usarla tantas veces como necesitas para una sola página web.

8. ¿Hay alguna posibilidad de pagar un precio y tener acceso a todas las descargas por un periodo de tiempo?

Lo sentimos, pero no ofrecemos servicios de esta clase.

9. ¿Me gustaría hacer el pago con un cheque, es posible?

Por favor usa la opción MoneyBookers para pagar. Ellos aceptan pagos por cheque.

10. ¿Hay alguna política de devolución?

Como nuestra compañía esta ofreciendo bienes no tangibles irrevocables, no realizamos reembolsos después de enviar el producto, lo cual es importante que comprendas antes de realizar la compra de algún artículo en nuestra pagina. Por favor, estate seguro de leer la sección "fuentes disponibles". Solo hacemos excepciones a esta regla cuando el producto no corresponde con la descripción. La fecha límite para una devolución es una semana después de la fecha de entrega.

11. ¿He pedido una plantilla, pero no he recibido la información para descargarla.

En este caso por favor contacta con nuestro departamento de ventas a través del Chat de soporte (ingles) o por e-mail (billing@template-help.com).

12. Me han cobrado 2 veces. He recibido 2 e-mails de confirmación.

Asegúrate que los cargos tienen distintas ordenes ID. Si las tienen, ponte en contacto con nuestro departamento de contabilidad (billing@template-help.com).

13. ¿Es posible reactivar mi enlace de descarga si fue desactivado después de 3 días?

Si, por favor contacto con nuestro departamento de contabilidad (billing@template-help.com), ellos reactivaran tu enlace.

14. Me gustaría comprar una plantilla, pero ya no esta disponible en la web.

Esta plantilla se habrá vendido de forma única. Puedes buscar una parecida en nuestra colección.

15. ¿Como puedo modificar una plantilla para mi pagina?

Visita nuestro Centro de ayuda para obtener información.

16. ¿Son las plantillas compatibles con Microsoft FrontPage?

La mayoría de las plantillas vienen con HTML compatible con Macromedia Dreamweaver y Microsoft FrontPage. Por favor revisa la sección "fuentes disponibles" en la previsualizacion del diseño.

17. ¿Que es Adobe Photoshop?

Adobe Photoshop es el editor grafico mas popular del mundo. Podrás encontrar más información sobre Photoshop y descargar una demo gratuita en la Web de Adobe.

18. ¿Que software me recomendáis para trabajar con HTML?

Pensamos que Macromedia Dreamweaver es el mejor.

19. ¿Como puedo modificar la zona flash de la plantilla?

Necesitaras usar Macromedia Flash para editar las partes animadas de la plantilla.

20. Cuando intento modificar el archivo flash .fla, recibo un mensaje de error "Unexpected file format".

Esto significa que el archivo .fla no es compatible con la versión Flash que usas. Por favor instala Flash MX para editar este archivo, o ponte en contacto con nuestro soporte técnico para que te convierta a la versión adecuada.

21. ¿Puedo editar mi plantilla flash con Swish?

No. Nuestras plantillas flash solo pueden editarse con Macromedia Flash.

22. ¿Puedo cambiar las imágenes en los flash animados y poner las mías propias?

Si, si puedes.

23. ¿Cual es la mejor pagina para encontrar fotos e imágenes para modificar mi plantilla?

Nosotros recomendamos comprar imágenes en www.gettyimages.com.

24. ¿Me preguntaba si podríais facilitar información de contacto de algún diseñador en concreto?

Lo sentimos, pero nuestra política de empresa nos prohibe dar contacto directo con nuestros diseñadores.

25. ¿Es posible usar las plantillas para desarrollar paginas para mis clientes?

Si. Es perfecto para un diseñador que quiere ofrecer a sus clientes un diseño de alta calidad y además ahorrar tiempo y dinero. Hay que tener en cuenta que comprar una plantilla normal o única, solo da derecho a crear un único proyecto con ella (un solo dominio).

26. ¿Puedo poner previsualizaciones en baja resolución de las plantillas en mi pagina para que mis clientes puedan elegir el diseño?

Si, por su puesto.

27. ¿Esta el servicio de instalación incluido en el precio?

Algunos productos como las plantillas osCommerce, ZenCart, etc. requieren instalación para funcionar. El servicio de instalación no esta incluido en el precio del paquete.

28. ¿Por qué vuestros precios tienen todo incluido y no hay que pagar IVA?